2009年4月，太原市民劉參加了一家旅行社組織的“新馬泰”10日游。當年4月13日，劉隨團在泰國旅游時，因乘坐的快艇異常顛簸，左髕骨、左肋骨骨折。后經鑒定，構成八級傷殘。

　　拿到傷殘鑒定后，劉找旅行社索賠，但多次協商未果。2009年12月，劉將旅行社告上法庭。

　　法院認為，劉與旅行社訂立的旅游合同實際上是一種服務合同。消費者如在接受服務時受到人身、財產損害，享有依法獲得賠償的權利，于是判決旅行社支付劉醫療費等各項費用共計11萬余元。拿到賠償后，劉繼續進行治療。

　　去年10月，劉再次將旅行社訴至法院，請求判令旅行社支付后續治療費、誤工費、護理費等費用共計2.4萬余元。劉的訴訟請求得到了法院的支持，但旅行社拒絕履行。劉于是向法院申請了強制執行。

　　隨后，法官向旅行社發出執行通知書，責令其在指定時間內履行賠償義務，但旅行社以生意不景氣等理由拒賠。法官經過調查，了解到旅行社其實有賠償能力，于是便多次召集雙方當事人調解，最終促使旅行社如數支付了賠款。