在2011年8月1日,中國電子商務研究中心通過八年的市場數據監測和行業分析,發布了《2011年(上)中國電子商務市場數據監測報告》(報告下載:http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/)。報告對2011年上半年網絡旅游團購行業體現出的發展特征進行了分析。
如果說2010年是我國網絡旅游團購元年,那么2011年便是快速發展和激烈競爭的一年。2011年上半年,網絡旅游團購企業數量、用戶數量都呈迅速增長的趨勢。同時,旅游團購行業的繁榮景象,也引得一些互聯網巨頭按捺不住,紛紛涉足。高朋網高調入華,奇虎360、百度先后涉足旅游團購導航領域,在線旅游網站攜程、去哪兒紛紛推出旅游團購頻道。旅游團購巨頭的加入,加劇了旅游團購行業的競爭。
特征一:應對競爭更為理性
為了應對競爭,贏得市場份額,旅游團購企業各顯其能,從品牌形象之爭到創新能力之爭;從企業規模擴張到專注于企業自身建設,旅游團購行業經歷了成長的煩惱,最終逐漸回歸理性,意識到提升產品服務質量以及售后服務水平,提高企業管理水平,創新經營管理模式才是企業生存之道。有實力的旅游團購網站不再盲目擴張,而是開始探索適合自身發展的路子,或者開發基于LBS的移動終端;或者向垂直領域擴展,涉足旅游旅游團購;或者戰略收縮,等待更好的機會。
特征二:發展中暴露出種種問題
旅游團購企業在發展過程中也暴露出了許多問題。在3月15日,“國際消費者權益日”,央視對部分旅游團購企業經營中出現的問題進行了曝光,從而折射出整個旅游團購行業的弊病,如產品質量問題、送貨速度問題、售后服務問題、未消費退款問題,這些問題的存在,影響了消費者對旅游團購行業的信任,阻礙了行業發展。
特征三:資本注入促進旅游團購行業發展
上半年,資本注入旅游團購市場,知名旅游團購網站紛紛融資,來應對今后的發展。拉手網、大眾點評網、美團網、滿座網、窩窩團等旅游團購網站都獲得了融資。與去年不同的是,這些資金他們打算用于提升自身的管理、服務水平,擴大企業規模等等,而對于廣告的投放將會比較慎重。一年多來旅游團購行業的盈利情況并沒有令風投們滿意,業界普遍認為,接下來旅游團購企業融資將會比較困難。
特征四:旅游團購旅游團購導航網站逐漸發力
百度對旗下好123旅游團購導航平臺進行了整改,更名為“百度旅游團購”。國內知名B2B公司網盛生意寶宣布上線比較購物平臺“比購寶”(boogle.cn),決心打造“網絡購物第一站”;旅游團購導航網站千團網宣布獲得千萬人民幣的投資,我國的旅游團購導航領域也將面臨一場大戰。