螞蜂窩旅游與其他互聯(lián)網(wǎng)旅游公司最大的區(qū)別更在于，螞蜂窩旅游提供的給旅行者的是“行前”服務(wù)，在旅行者開(kāi)始選擇目的地之前，就通過(guò)用戶(hù)親身體驗(yàn)產(chǎn)生旅游攻略，并通過(guò)這種個(gè)性經(jīng)歷影響到旅行者的吃住行及路線(xiàn)。“最關(guān)鍵的是，這些內(nèi)容是旅行者自發(fā)形成的親身體驗(yàn)。”

　　螞蟻和蜜蜂般的積累

　　螞蜂窩旅游起步于2006年，創(chuàng)始人陳罡和呂剛當(dāng)時(shí)分別是新浪和搜狐的員工。出于對(duì)戶(hù)外旅行的熱愛(ài)，倆人利用業(yè)余時(shí)間共同創(chuàng)立了戶(hù)外旅游論壇“螞蜂窩旅游”名字體現(xiàn)的是“螞蟻和蜜蜂”一樣的個(gè)性特征，聚集在螞蜂窩旅游上的人，既是“群居動(dòng)物”，喜歡分享和交流，又非常有自己的個(gè)性和追求。

　　倆人的初衷是把身邊的朋友都攛掇到網(wǎng)站來(lái)，大家交流和分享旅游的經(jīng)驗(yàn)，目的非常純粹。也因此老版的螞蜂窩旅游頁(yè)面設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔，沒(méi)有任何商業(yè)化的東西，而且交流氛圍和產(chǎn)品形態(tài)都相當(dāng)不錯(cuò)，在沒(méi)有任何宣傳推廣的情況下，依靠朋友間的口碑傳播，用戶(hù)越聚越多。

　　到2010年初，螞蜂窩旅游的用戶(hù)量超過(guò)了10 萬(wàn)人。在這個(gè)時(shí)候，為了更好地維護(hù)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，螞蜂窩旅游正式轉(zhuǎn)型為一家旅游商業(yè)網(wǎng)站。

　　“從小論壇開(kāi)始，參與者都是身邊的朋友，而前500個(gè)用戶(hù)就會(huì)決定整個(gè)社區(qū)的氛圍”，陳罡如此解釋螞蜂窩旅游變化中依然傳承的分享和交流精神。如何讓分享和交流最有效？于是，SNS+Wiki的模式得以成形。

　　在陳罡看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)旅游網(wǎng)站有幾種模式：以產(chǎn)品服務(wù)為核心，如攜程、去哪兒；以關(guān)系模式為核心，如8264、綠野；以?xún)?nèi)容模式為核心，如諸多門(mén)戶(hù)的旅游頻道。而相比其他旅游公司，螞蜂窩旅游最大優(yōu)勢(shì)就在于，螞蜂窩旅游是通過(guò)SNS聚攏用戶(hù)，用戶(hù)生成內(nèi)容(UGC)，然后衍生產(chǎn)品服務(wù)(旅游攻略)，最后形成商業(yè)模式及客戶(hù)維護(hù)。

　　網(wǎng)絡(luò)版旅游圣經(jīng)

　　不少螞蜂窩旅游的用戶(hù)甚至認(rèn)為，螞蜂窩旅游的旅游攻略比國(guó)外的“旅游圣經(jīng)”《lonelyplanet》還強(qiáng)悍，螞蜂窩旅游老用戶(hù)佳嘉分析道，“那是因?yàn)槲浄涓C旅游的旅游攻略更新快，內(nèi)容豐富，而且還有不同的版本，PDF下載打印非常方便;不會(huì)上網(wǎng)的老人家，還可以發(fā)彩信到他手機(jī)上。可以說(shuō)，適合各類(lèi)用戶(hù)群使用。”

　　靠著SNS+Wiki用戶(hù)生成內(nèi)容(UGC)的模式，螞蜂窩旅游目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)游記攻略存量、增量最多的旅游網(wǎng)站。創(chuàng)始人之一呂剛透露，螞蜂窩旅游的游記攻略平常日下載量能達(dá)到2萬(wàn)以上，到了節(jié)假日特別是“五一”、“十一”長(zhǎng)假期，游記攻略的日下載量超過(guò)10萬(wàn)，按這個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)發(fā)展下去，2011年蜂窩網(wǎng)游記攻略的下載數(shù)將超過(guò)1000萬(wàn)。而世界上最知名的傳統(tǒng)紙質(zhì)游記攻略《Lonely Planet》系列，年銷(xiāo)量大約在 650 萬(wàn)冊(cè)。

　　除了網(wǎng)站，手機(jī)是將來(lái)螞蜂窩旅游重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。比如最近大受用戶(hù)追捧的“旅行翻譯官”就是螞蜂窩旅游團(tuán)隊(duì)的得意之作。

　　旅行翻譯官是一款基于iOS和Android平臺(tái)的語(yǔ)言翻譯軟件，有多種語(yǔ)言和中國(guó)方言旅行用語(yǔ)的口語(yǔ)及文字翻譯，并根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行分類(lèi)，如交通、問(wèn)候、銀行、購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲等等。每條語(yǔ)句點(diǎn)擊即可發(fā)音，簡(jiǎn)單方便。有了這款軟件在手，即使到了一個(gè)語(yǔ)言不通的地方也不用慌張，因?yàn)榭梢宰屖謾C(jī)“說(shuō)話(huà)”替自己點(diǎn)菜、打車(chē)等等，滿(mǎn)足旅游中應(yīng)急的需要綽綽有余。螞蜂窩旅游的用戶(hù)訥訥在試用過(guò)旅行翻譯官后就驚呼：“看了下韓語(yǔ)的，罵人詞都那么詳細(xì)，給力!”據(jù)了解，旅行翻譯官目前在國(guó)內(nèi)所有中文免費(fèi)App排名中進(jìn)入了前十，在國(guó)內(nèi)旅行類(lèi)的應(yīng)用程序中排名第一。

　　某旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，旅游本身的黏度不足以支持SNS。螞蜂窩旅游的“SNS+Wiki”模式告訴大家，如何讓網(wǎng)友覺(jué)得這家網(wǎng)站有用，真正為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，讓用戶(hù)無(wú)法舍棄，才是SNS真正的王道

    語(yǔ)氣一本正經(jīng)而又帶著一點(diǎn)戲謔，螞蜂窩旅游廣告短片輕松幽默的小風(fēng)格一下子討到了網(wǎng)友的歡心。
　　【TechWeb報(bào)道】旅游網(wǎng)站和SNS如何結(jié)合?對(duì)于鮮有創(chuàng)新的旅游網(wǎng)站，這真的是一個(gè)問(wèn)題。傳統(tǒng)Web架構(gòu)再硬生生嫁接上一個(gè)主流SNS系統(tǒng)然后不溫不火就叫社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了嗎？而SNS+Wiki的螞蜂窩旅游網(wǎng)則為旅游網(wǎng)站創(chuàng)新提供了一個(gè)絕佳的SNS實(shí)踐樣本。

　　靠譜又有愛(ài)的攻略

　　說(shuō)起旅游，你有沒(méi)有這么一種經(jīng)歷好不容易安排出來(lái)一段旅游時(shí)間，臨行前匆匆把手頭工作結(jié)束，才想起明天要去的是一個(gè)陌生的地方。于是，上網(wǎng)查找相關(guān)的資料，粘貼在Word里，一股腦打印出來(lái)，用作旅行攻略參考。當(dāng)然，這本匆匆做就的旅行攻略不可避免地雜亂無(wú)章、信息陳舊、冗余信息過(guò)多……這被螞蜂窩旅游網(wǎng)稱(chēng)為“不專(zhuān)業(yè)”和“不靠譜”。

　　8月3日下午3點(diǎn)，螞蜂窩旅游網(wǎng)發(fā)布了一個(gè)只有2分43秒的視頻廣告，廣告中宜家的木頭小人指手劃腳地用美式英語(yǔ)、中文字幕，講述了如何解決這種“不專(zhuān)業(yè)”和“不靠譜”的辦法。語(yǔ)氣一本正經(jīng)而又帶著一點(diǎn)戲謔，輕松幽默的小風(fēng)格一下子討到了網(wǎng)友的歡心，很多人評(píng)論這個(gè)廣告有創(chuàng)意。視頻發(fā)布才3個(gè)小時(shí)，其優(yōu)酷播放次數(shù)已超過(guò)4萬(wàn)次，新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)1萬(wàn)次。它可能會(huì)成為當(dāng)周最成功的微博廣告。

　　木頭小人告訴你的辦法就是登錄螞蜂窩旅游網(wǎng)站，在那里，你可以很方便地下載到經(jīng)過(guò)精心編撰的各地游記攻略。全國(guó)218個(gè)地區(qū)，8362個(gè)旅游目的地，甚至全世界七大洲12561個(gè)旅游目的地，“只要你找的地方在地球上”就能找到你需要的那本旅游攻略。旅游攻略涉及了旅游目的地吃喝玩樂(lè)，來(lái)源于用戶(hù)親身旅游經(jīng)歷發(fā)布的網(wǎng)帖，由網(wǎng)站工作人員審核編撰而成。網(wǎng)站后臺(tái)WIKI 的存在，更方便了網(wǎng)友對(duì)這些攻略?xún)?nèi)容的實(shí)時(shí)修改與更新。

　　螞蜂窩旅游創(chuàng)始人之一陳罡介紹，旅游攻略會(huì)一直是螞蜂窩旅游的產(chǎn)品核心特色。和其他旅游網(wǎng)站也有旅游攻略不同，螞蜂窩旅游的每一個(gè)旅游目的地只對(duì)應(yīng)一本官方正式攻略。“比如你要去福建，福建哪里最值得玩?廈門(mén)。我們?cè)诰W(wǎng)站上對(duì)照片和游記的數(shù)量會(huì)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)。談?wù)摰米疃嗟模匀痪褪谴蠹艺J(rèn)為最值得玩的地方了。旅游攻略其實(shí)是網(wǎng)友貢獻(xiàn)的攻略的精髓，比如廈門(mén)的旅游攻略，我們會(huì)定期不斷地更新和完善，作信息的審核和修改。對(duì)于旅游的人來(lái)說(shuō)，這是一站式的信息服務(wù)。以前驢友們出行之前都習(xí)慣在網(wǎng)上尋找旅游攻略，東湊西湊，信息質(zhì)量良莠不齊，可能找到的游記是5年前的，那些街道和店鋪早就變化了。而我們的旅游攻略是實(shí)時(shí)變化的，是多個(gè)玩家新近經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。