7月份旅游團購消費觀察——暑期“旅游”團購火爆 團購投訴激增

暑假期間不少家長會帶小孩出游或在本地休閑放松，因此暑期消費成為各大商家爭相瞄準的一塊蛋糕。各種影院暑期檔、景區(qū)夏令營活動紛紛上架，“旅游”團購網(wǎng)站因此也大量推出暑期“旅游”團購。這一方面帶來了市場的繁榮，另一方面由于“旅游”團購網(wǎng)站一擁而上，不少“旅游”團購項目和商家在接待消費者的能力方面不足，或本身缺乏應(yīng)有的誠信，導致7月份“旅游”團購投訴再次出現(xiàn)激增。根據(jù)專業(yè)“旅游”團購導航網(wǎng)站團800“旅游”團購投訴區(qū)的統(tǒng)計， 7月份共計收到“旅游”團購投訴1226起，比6月份新增235起。除了退款難等老問題，消費者的投訴還相對集中于對暑期“旅游”“旅游”團購的描述不真實，暑期檔電影票“旅游”團購限制過多等方面，很多家長本想利用暑假與小孩做親子互動，休閑放松，沒想到被“旅游”團購壞了心情。

暑假“旅游”“旅游”團購暗藏陷阱

7月隨著“暑期游”的不斷升溫，“旅游”產(chǎn)品“旅游”團購也出現(xiàn)升溫趨勢。很多家庭籌劃著外出旅行，出去欣賞一下異地的風光和風土人情，可是出去旅行并不是那么愜意的事兒，最近全國各地就接連爆出了各種“旅游”陷阱事件。近日，很多網(wǎng)友在“旅游”團購論壇曝：低價“旅游”團購“旅游”，都是一個又一個的陷阱。

據(jù)網(wǎng)友描述：7月中旬，她決定帶著女兒到外地“旅游”，經(jīng)過比較，她在網(wǎng)絡(luò)上“旅游”團購了去云南“旅游”。“當時覺得價格挺便宜的，也就下了單，沒想到去了后完全沒有開始說的那么好。”該網(wǎng)友說，此次“旅游”并沒有按照行程路線進行觀光。“報價是很便宜，但整個行程幾乎成了‘購物游’，5天玩下來，景點沒看什么，店倒逛了不少。除了景區(qū)門票、酒店住宿、機票等大項費用外，還有很多必要的交通費、餐費、自選娛樂項目都是自理，人都到那里了，如果不另外花錢消費就只能干耗著，可是玩下來，全部花費比隨旅行社還高。”談起此次“旅游”團購去云南“旅游”的經(jīng)歷，該網(wǎng)友直呼上當。

對此，業(yè)界人士提醒，消費者選擇“旅游”團購“旅游”時要謹慎，不要盲信低價，最好選擇有資質(zhì)的大型“旅游”團購網(wǎng)和信譽好的提供“旅游”產(chǎn)品的旅行社，事先了解可能有哪些隱性消費項目，并注意保存網(wǎng)絡(luò)手續(xù)證據(jù)，以備意外糾紛發(fā)生時維權(quán)。

電影票“旅游”團購受限制不能消費

7月是各部新片上映的火熱檔期，尤其是《變形金剛3》的上映，吸引了大量消費者的眼球。不少年輕消費者選擇“旅游”團購電影票這種較省錢的辦法，但是，有消費者在網(wǎng)上花錢買了“旅游”團購票后，到影院卻遭遇兌不到票或場次的限制，從而導致投訴率激增。

7月19日，羅先生在一家“旅游”團購網(wǎng)站上看到觀看影片《變形金剛3》3D只需要19元，竟然這么便宜，一下子他“旅游”團購了6張電影票。付款后，網(wǎng)站將電影票信息發(fā)到了他的手機上。23日，羅先生和朋友一塊來到影院，拿著手機上的《變形金剛3》“旅游”團購票信息短信來兌換電影票，可是工作人員卻告訴他們，只能兌換25號之后的電影票或者觀看晚11點后的場次。這讓羅先生覺得很不解：“當時在網(wǎng)上訂票時，寫的是不限時間不限場次，怎么現(xiàn)在又有這些限制？”沒看成電影的羅先生等人覺得很掃興，“后來打電話到網(wǎng)站，他們說讓我們等到25號之后再去看，要不然就過去退錢，也沒別的解決辦法。”

不僅如此，電影票“旅游”團購市場還經(jīng)常遭遇商家爽約、“旅游”團購假票、“旅游”團購票無法消費等種種情況，嚴重打擊了消費者的“旅游”團購積極性。

隨著“旅游”團購網(wǎng)站的快速增長，為了競爭搶生意，很多網(wǎng)站在吸引消費者上，存在一定的虛假廣告和欺詐行為。而各個網(wǎng)站的服務(wù)和承諾也相差較大。因此，建議消費者在“旅游”團購時，盡量選取有知名度的大網(wǎng)站，同時保持理性消費。當自身的的利益受到侵害時，也要提高維權(quán)意識。了解更多“旅游”團購新聞