康輝人風雨同心，共抗疫情——來自抗擊疫情前線的報道之三

江蘇康輝女領隊
“扛”回500公斤捐獻的醫用物資
今天，無錫多家媒體采訪報道了江蘇康輝專職女領隊鮑云的事跡：1 月 23 日，江蘇康輝鮑云和另外幾位領隊帶著來自無錫、南通等地 180 余名旅客前往泰國旅游。旅行中有人聯系她說有一批緊急物資希望能通過她們幫著帶回國，因為走快遞需要好幾天。她們一聽說是疫情防控最需要的物資，大家都支持，旅游團包括 180 余名旅客，97 箱物資被分在每名旅客的 20 公斤托運行李里，做了回“國際搬運工”。
托運現場

1 月 28 日下午 3 點左右，從泰國飛抵南通興東國際機場的航班緩緩降落。97 箱物資安全帶回，其中包括 1 萬余個口罩和 1800 多件防護服。這批物資到達后，由專人直接送往了疫情防控一線。

在這個一個特殊的春節假期，江蘇康輝在用自己的方式為抗擊疫情盡一己之力。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情后，江蘇康輝國際旅行社有限責任公司始終保持高度重視，時刻關注游客和公司員工的健康安全。并推出相關保障政策：江蘇康輝針對新型冠狀病毒疫情的退改保障政策

1. 江蘇康輝匯總所有門店的已出行團隊運行情況，密切關注游客身體狀況，切實保障游客出行安全；
2.江蘇康輝會依據《旅游法》第六十七條的規范：“合同因不可抗力不能繼續履行的，雙方均有權解除合同。”進行解除或變更處理，扣除實際損失后，向游客退還余款。江蘇康輝會在節后與各合作公司按合同約定協商處理，盡量降低雙方的損失，節后通知辦理退款手續。
江蘇康輝大年夜組成17人應急小組，張新忠總經理緊急部署落實，啟動應急預案，全體干部員工節假日期間，相關部門全員加班，對已出游客戶跟蹤追訪，對27號以后無法出游的出境游客進行解釋，辦理各種退改簽的手續，操作部門跟航空公司、境外接待旅行社進行多方交涉，努力勸解每一位游客，尤其是不理解、不配合的游客返程，堅決執行國家應對疫情變化不斷出臺的緊急通知，堅定不移保障游客的生命安全，絕不會絲毫懈怠！

【大愛??無疆】
領隊不只是領隊，導游不止是導游！
國家有難，匹夫有責， 祝愿祖國平安
 請傳遞正能量  



感謝所有理解的游客，
你們是旅游業的衣食父母。
感謝所有人的寶貴意見，
你們的存在讓這個行業成熟成長。
等疫情過去，等春暖花開一切平安，
我們繼續帶您看遍世界美景！
感謝所有同甘共苦的同業，
我們，2020，攙扶前行。