在新型冠狀病毒肺炎發生后，中國康輝旅游集團（以下簡稱“康輝旅游”）高度關注客人的安全，密切關注事態的發展，積極響應相關部門的要求，第一時間與各地子分公司了解情況，特別是湖北康輝的組退團情況。我集團已經準備相關預案，加強了防范工作，要求一線人員全力保障出游人員的安全健康。

一、加強疫情防控工作。要求各地子分公司根據國家衛健委的要求做好各項預防措施，認真學習下發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》，將預防和控制疫情的工作作為重點。

二、發布出行前的須知。要求各地子分公司對出行人員做好行前的提示告知，根據當地疫情形勢、出游成團情況，從游客人身安全出發及時調整出游活動。

三、做好行中旅客的保障。要求各地子分公司導游及工作人員對在旅途中的游客進行預防的科普工作，如發現疑似病人及時報醫療機構、并上報當地文旅管理部門，必要時要采取隔離措施。

四、旅行費用保障措施。如遇到政府相關部門要求取消旅游團隊出行等不可抗力因素，康輝旅游將與酒店、航司、地接社、餐廳、交通公司等各方面供應商保持密切溝通，根據各地子分公司所在地的主管部門最新規定和要求，協助客人申請退款或延期，對取消赴武漢旅游的游客全額退款、對確診病人不限目的地均可無條件全額退還團款。

五、友情提示。預防新型冠狀病毒建議：游客要加強警惕，保持手部衛生；避免去封閉、空氣不流通的公共場所和人流密集區域；有感冒要到發熱門診就診；身體不適不宜出行；佩戴醫用口罩也是很好的防范措施。

康輝旅游將會密切關注相關情況，為保障客人的出行安全不留余力。