2015春節期間,泰國成為出境游中最受中國游客喜愛的境外旅游國家。3月、4月通過攜程預定的泰國游的人數同比漲幅近100%,五一出行中,泰國也成為最受關注目的地。
距離近和價格便宜應該是泰國游多年火爆的最主要原因。同樣的5晚6日泰國旅游產品,春節售價在6000元~8000元之間,平時只要3000元~4500元左右。3月,某OTA(旅游電商)曾將泰國清邁4日自由行的價格讓利至999元。看似相差不多的行程和景點,不同價格的泰國游區別到底在哪里?日前,杭州某大型旅行社的資深東南亞產品經理和某泰國地接旅行社導游向本報起底了各種泰國游價格后面的秘密。
常規泰國旅行團
正常是費用到底是多少?4500元!
幾乎所有的OTA平臺上的泰國線路產品行程基本雷同,游玩的城市都是曼谷和芭堤雅。而旅行社也會告訴你,這是他們做了很多年的成熟產品。
那么同樣的線路怎么會出現三四倍甚至更多的差價呢?記者采訪了杭城某知名旅行社東南亞區負責人。
先來看看市面上正常的泰國游,5晚7日價格通常在3000元~4000元左右,在線旅游產品價格再實惠,也要3000元~3500元左右;春節旺季的時候,團費在六七千也是很正常的。盡管新旅游法實施后,低價購物團有所收斂,但一些旅行社或者電商網站打著甩尾單的口號搞所謂的促銷卻也屢見不鮮。入境泰國規定每個人要帶至少4000元人民幣,用途耐人尋味。
某知名旅行社出境中心負責人總結了一句話:“去趟泰國花費基本都要4000元左右,不含自行購物。如果團費省了,境外自費項目自然也就高了。”記者輾轉聯系上了泰國當地的華裔導游阿邦,他的回答亦是如此。“沒有自費項目,我們導游吃什么?”
業內人士向記者透露,999元的泰國團和2000元左右的泰國團吃和住這兩塊區別都不大。最大的差別就是自費項目。舉個最簡單的例子,正常價格3500元出去的團隊,境外自費3個項目,600元。而被999元吸引的游客,簽訂協議的時候旅行社就會告知你在境外必須參加1000元的自費套餐,除了1000元保底費用,導游還會推薦你其他自費項目。如芭堤雅得喜都魔術劇場、泰國西部桂河游等。
阿邦用了最簡單、最直接的計算方法告訴記者,去泰國,不管你的團隊名稱叫“時尚之旅”還是“舒適之旅”,總之非旺季團費加自費項目總共花費4500元左右就對了,不含購物。
剛剛泰國回來的游客周小丹告訴記者,出發之前領隊告知,每人3300元的旅費已經是全部費用。但到了泰國后,一家三口僅僅玩了4個自費項目就花費人民幣2880元。其中包括人妖秀兩場,每人每場200元,參觀黃金屋每人200元,金沙島滑翔傘每人160元,大象樂園每人200元。
OTA低價背后
超低價團要去6個購物點
除了自費項目,幾百元到幾千元左右的泰國團在吃住游購行方面的區別又在哪里?
相關人士回答,行方面基本沒有區別。目前,只要是團隊出行,除了去香港轉機,只要杭州直飛,全部都是廉價航空且涉及紅眼航班。這些飛機白天都在東南亞國內飛行,晚上才會來接中國團隊。
吃方面,低廉的999元和特價1999元團隊的用餐標準是一樣的,目的管飽,基本以七菜一湯或者自助餐形式為主,人民幣20元左右每人每餐。4000元左右團的部分用餐品質會有所提升,還會享用到餐標在100~200元左右的豪華自助餐。
關于住宿,999元和1999元團住宿酒店標準相當于國內的三星酒店甚至更差,因為泰國當地的酒店都是不標星級的,舒適度只能自己體會。一般入住曼谷A-ONE酒店,每晚人民幣350元;在芭堤雅用到酒店基本是GRAND JOMTIEN PALACE,每晚費用在人民幣400元左右。如果是3999的團費,基本都能全程國際五星級住宿,如四季、希爾頓、半島、鉑爾曼、凱賓斯基、瑞吉士等,每晚費用在人民幣800元左右。
游客周小丹說,出團之前她再三表示要住好點,吃好點。到了曼谷入住瑞士奈樂特公園酒店時,導游告訴她,這是曼谷最高級的國際五星級酒店,住在這里就是身份的象征。
事后小丹才發現,瑞士酒店是所有國際五星標準酒店里最一般的,身邊朋友告訴她,3000多元團費能住國際五星已經很不錯了。
無論哪個級別的泰國游團隊,游玩的景點大同小異。如果是1999的團隊,除了大皇宮、湄南河船游、杜拉拉水上市場和泰式按摩這四個行程包在團費里,其他全部是自費旅游項目。一次行程還會被安排6個購物點,P.P土特產有限公司、皇權免稅店、KINGPOWER免稅廣場、PT城皮包有限公司……起碼一天的時間要被浪費在逛購物點。
但在各家OTA網站的產品介紹中,是看不到對此明確說明的,這也就為提供服務的組團社和地接社變著法賺錢提供了空間。OTA的消費者喜歡比價,價格越低越受關注,組團社靠壓低地接社價格而吸引客人,地接社則靠降低服務品質和安排購物賺取回扣,購物店需要大量的游客賺錢,導游靠購物和自費項目拿提成……旅游生態鏈圍繞著中國游客,酒店、餐廳、景點、購物點、車隊、導游已經自成一體,共生共榮。
阿邦告訴記者,作為導游本身帶低價團就有壓力,如果遇到客人拒絕參加自費項目或者購物時,導游難免產生情緒,從而影響帶團的服務質量。