最近，家住夷陵區(qū)的李先生隨團(tuán)去南京旅游，按合同約定，應(yīng)在南京游覽5天，7月2日游覽中山陵。旅行社派了位張姓導(dǎo)游擔(dān)任該團(tuán)陪同，張導(dǎo)游沒征得旅行團(tuán)同意，擅自將日程作了變更，將游覽中山陵的時(shí)間改為了7月5日，即返回的前一天，7月2日改為購物，旅行團(tuán)對(duì)變更提出了質(zhì)疑，但張導(dǎo)游未作解釋。
    7月5日當(dāng)天，南京天降暴雨，積水封路不能前行，旅行團(tuán)前往中山陵未果。次日，旅行團(tuán)就回了宜昌，李先生隨后投訴稱，張導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自變更計(jì)劃，違反了合同約定，導(dǎo)致旅行團(tuán)未能游覽中山陵，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社則表示，變更旅游行程屬導(dǎo)游員個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)，應(yīng)由張導(dǎo)游個(gè)人賠償。
【律師觀點(diǎn)】
    旅行社的說法不合理，導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為應(yīng)視為旅行社的行為，旅行社必須對(duì)其委派導(dǎo)游的行為后果承擔(dān)責(zé)任。導(dǎo)游擅自變更日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金。旅行社賠償旅游團(tuán)損失后，可向張導(dǎo)游追償。
    根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)。”此事中，張導(dǎo)游擅自更改接待計(jì)劃，造成旅行團(tuán)未能游覽中山陵，違反了合同約定，當(dāng)屬違約行為。
    律師提醒，在選擇隨團(tuán)出游時(shí)，要明確旅行社的接待計(jì)劃，且要求旅行社按確定的路線和行程接待，如果出現(xiàn)擅自變更接待計(jì)劃的情況，可直接向旅游行政部門投訴或向法院起訴。