在“光棍節(jié)”電商大戰(zhàn)中收獲頗豐的在線旅游企業(yè)正在積極備戰(zhàn)“雙12”旅游促銷,而此次旅游產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場將以移動客戶端為主。
對于旅游行業(yè)來說,歲末年初的圣誕、元旦是一大出游良機(jī),因此“雙12”在時間節(jié)點上或比“雙11”更加有利。業(yè)內(nèi)人士表示,與往年不同,一是電商占據(jù)消費(fèi)份額進(jìn)一步擴(kuò)大,在線旅游消費(fèi)尤其是移動端消費(fèi)漸成氣候;二是因《旅游法》帶來的跟團(tuán)游價格增長、單項服務(wù)產(chǎn)品增多等變革,使傳統(tǒng)旅行社營銷壓力增大,急于通過大型促銷吸引客源。今年旅游市場令旅游企業(yè)必須加大促銷力度。
備戰(zhàn)“雙12”的隊列中,除了攜程、藝龍、去哪兒之外,中青旅重金打造的遨游網(wǎng)也值得期待。“春節(jié)期間,旅游價格一向處于高位。有出游計劃的消費(fèi)者,如果在12月12日當(dāng)天參與秒殺,有機(jī)會拿到最實惠的價格,讓荷包與心情提前‘過大年’。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
瞄準(zhǔn)青年群體
主推無線客戶端
12月12日起,攜程將在移動客戶端和網(wǎng)站發(fā)起為期一個月的促銷活動,內(nèi)容幾乎涵蓋機(jī)票、酒店、旅游度假等所有品類。其中,12月12日當(dāng)天推出的酒店、度假產(chǎn)品秒殺活動,總體價格僅相當(dāng)于平日的0.5折~5折。同時,還將配合一系列抽獎免單活動。
以攜程為代表的傳統(tǒng)在線旅游運(yùn)營商(OTA)紛紛發(fā)力移動無線市場,基于移動終端用戶體驗的創(chuàng)新和差異化核心競爭力將是下一步OTA企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。另外,此前攜程的相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示,使用攜程手機(jī)客戶端的群體中,超過5成是25歲~35歲的適齡青年,他們也是對 “雙11” “雙12”活動較為熱衷的群體。
攜程高級副總裁湯瀾表示,“會給所有計劃在年末及春節(jié)出游的市民帶來驚喜”,主要是為了讓一些還沒來得及休完年假的人,趕上年假“末班車”,同時,也讓更多消費(fèi)者盡早的為春節(jié)長假做準(zhǔn)備。
湯瀾認(rèn)為,在線旅游行業(yè)也應(yīng)該有自己的節(jié)日,攜程準(zhǔn)備在12月12日,發(fā)起史上最大力度的促銷活動,要把“雙12”做成旅游行業(yè)的“雙11”,同時也歡迎其他旅游相關(guān)企業(yè)一起加入“雙12”,共同打造這一旅游節(jié)日。
湯瀾表示,相比“雙11”,攜程“雙12”最大的不同,是要舉行一場從12月12日開始,為期一個月的旅游盛宴,而不僅僅是一天的促銷。另外,相比“雙11”累死快遞員,“雙12”完全是線上銷售,電子化提取,可謂國內(nèi)最綠色環(huán)保的網(wǎng)上促銷。
新一輪營銷大戰(zhàn)在即
往年中青年旅游主力群體一般都在工作忙碌,但是近年來,隨著《勞動法》的不斷貫徹和人們觀念的轉(zhuǎn)變,一些還沒來得及休假的員工為了趕上休假“末班車”,紛紛扎堆休假,引發(fā)一股“休假潮”。 11、12月逐漸成為休年假的高峰期,員工利用假期出游近年來已成風(fēng)氣,在“年假”的帶動下,旅游市場迎來年末出游高峰。出游的人相對較少,旅游質(zhì)量比平時要高得多;旅游價格便宜,機(jī)票、酒店更省錢,這些無疑對許多人有著很大的吸引力。年末促銷逐漸成為旅游企業(yè)的“主要戰(zhàn)場”之一。
據(jù)了解,去年全年,攜程投入市場推廣的預(yù)算授權(quán)高達(dá)5億美元。受此帶動,2012年三季度起,攜程酒店間夜量已連續(xù)5個季度保持40%左右的高速增長,機(jī)票業(yè)務(wù)量最近兩個季度的增長幅度也高達(dá)30%。2013年第三季度,攜程凈利潤為3.73億元,同比增加92%。
近期,攜程發(fā)行了總價達(dá)8億美元的可轉(zhuǎn)換公司債券,聯(lián)想到近來攜程從明星代言、電視廣告,到推出大規(guī)模的讓利促銷活動,不少旅游分析人士認(rèn)為,攜程可能會在行業(yè)內(nèi)發(fā)動一場新的營銷價格大戰(zhàn)。
對此,攜程方面雖然回應(yīng)說,不主動挑起價格戰(zhàn),但是也高調(diào)宣稱“不會畏懼競爭對手的價格競爭”。“我們會以好產(chǎn)品,好服務(wù)為核心競爭力,為用戶提供最佳的價格、產(chǎn)品覆蓋與服務(wù)體驗,目的不僅要打贏價格戰(zhàn),還要全面提升目標(biāo)市場占有率,提升企業(yè)的成長性與品牌力。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
元旦春節(jié)市場已預(yù)熱
盡管2014年的放假方案還未出臺,但各大旅行社已經(jīng)開始推出元旦和春節(jié)期間的產(chǎn)品。
據(jù)介紹,由于目前放假安排還沒有出來,因此旅行社的產(chǎn)品日期覆蓋了元旦前后,元旦旅游主打4~6天的中長線和1~3天的周邊游。目前預(yù)訂的熱門線路主要是國內(nèi)各地前往海南、云南、四川、桂林、廈門、北京等,出境最熱門的目的地是港澳臺、泰國、日韓以及普吉島、巴厘島等海島。春節(jié)作為難得的全家出游機(jī)會,人氣更是火爆,記者從攜程了解到,春節(jié)產(chǎn)品預(yù)定目前以海外長線和亞太地區(qū)的產(chǎn)品為主,部分熱門線路甚至已經(jīng)預(yù)訂近一半的名額,團(tuán)隊游和自由行人氣都高于往年。
假期的長短對國民的旅游安排非常重要,從目前的元旦、春節(jié)產(chǎn)品預(yù)訂看,大部分旅游者是請一兩天假,與公共假期“拼假”出游。比如目前的元旦旅游預(yù)訂3~5天的產(chǎn)品占了一半,出發(fā)時間多安排在12月29日到31日。不管放假日期怎么安排,2014年1月1日肯定是要放假的。抱著這種求穩(wěn)的心態(tài),預(yù)訂1月1日出發(fā)的人也不少。春節(jié)出境游以5~6天的周邊地區(qū)線路為主,洲際線路則長達(dá)7~12天。目前,選在1月28日出行的人數(shù)最多,排名第二的是1月31日,返程日期在2月4日~2月8日之間。
旅行社人士認(rèn)為,公共假期是旅游旺季,放假表能早點公布,旅行社能夠盡早上線產(chǎn)品,游客也可以盡早預(yù)訂,價格一般也更為實惠。去年元旦因為“公共假期+帶薪休假”的方式形成6天較長假期,元旦旅游意外出現(xiàn)火爆行情。可見,假期的長短依然是影響旅游市場的關(guān)鍵因素。今年網(wǎng)友自制“放假安排”,設(shè)計出的2014年假期天數(shù)比今年多出10天,引起民眾的熱情追捧,反映了民眾對科學(xué)合理的休假制度的期盼。