關(guān)于“團(tuán)費(fèi)上漲”

　　2013年9月，對(duì)于中國旅游業(yè)界來說，是一個(gè)不同尋常的月份，可視為旅游界的分水嶺，因?yàn)榧磳⒌絹淼?0月1日，將是實(shí)施《旅游法》的日子。《旅游法》意味著“三不”，說白了就是不能帶游客去“有回扣”的地方購物，這直接影響到了“地接社”的營收，所以對(duì)旅行社來說，將正常的成本全部計(jì)算到線路價(jià)格中，即直接調(diào)高了團(tuán)隊(duì)旅游的價(jià)格。換句話說，旅途中你必須為自己的不購物、不加點(diǎn)、不自費(fèi)等提前“買單”。
法規(guī)市場(chǎng)
漲價(jià)最厲害：東南亞和韓國游
普遍漲20%-30%，最高漲一倍甚至更多
記者了解到，目前旅行社正在忙于對(duì)部分線路進(jìn)行調(diào)價(jià)，受影響最大的是東南亞、韓國等產(chǎn)品。記者打探到的消息顯示，某旅行社往年同期的泰國產(chǎn)品3999元/人，今年10月1日后(非國慶價(jià))要調(diào)整到7000元/人左右，才算是合理、可以有盈利的價(jià)格(其實(shí)，以前抵達(dá)目的地泰國之后，大概會(huì)有1800元-3000元等不同標(biāo)準(zhǔn)的自費(fèi)項(xiàng)目)；去年韓國同期報(bào)價(jià)為3399元/人的線路，現(xiàn)在也調(diào)高到了7000多元/人的價(jià)位。
中國國旅廣東公司出境游總部副總經(jīng)理張楊告訴記者，“目前，漲價(jià)幅度長線約上漲了30%左右，短線在20%左右。《旅游法》針對(duì)的是所有的旅游線路，所以基本上除了原有純玩的線路，其他的都會(huì)相應(yīng)的升幅，影響較大的主要集中在東南亞和日韓市場(chǎng)。”
如廣之旅10月出發(fā)的泰國游線路，4999元的“泰國得意忘形歡樂四星5天”，比去年同期相同產(chǎn)品漲價(jià)1000元，比較之下，今年純玩團(tuán)包含的項(xiàng)目和景點(diǎn)則比以往普通團(tuán)多，如觀看人妖表演、海島水上活動(dòng)項(xiàng)目、特色餐等，往年泰國自費(fèi)項(xiàng)目約1800-2400元；加上全程純玩，沒有指定購物點(diǎn)，游玩的時(shí)間更充足。
菊城假期產(chǎn)品中心副總監(jiān)歐洪枝介紹，韓國的購物點(diǎn)比較隱蔽，比如某些餐廳或景點(diǎn)，既可就餐、參觀又可購物，那些多數(shù)是有回扣的。因此，10月份這些全部不能進(jìn)去了，得重新組合餐廳、純粹的景區(qū)，這些無形中增加了成本。
價(jià)格最平穩(wěn)：日本
一直主打純玩品質(zhì)游，一般沒有安排購物點(diǎn)與自費(fèi)項(xiàng)目
短線出境游中，日本的價(jià)格最為“持平”，穩(wěn)定，因往年日本游一直為各旅行社主打的純玩品質(zhì)游產(chǎn)品，一般沒有安排購物點(diǎn)與自費(fèi)項(xiàng)目，符合《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，因此，今年10月份的日本游整體產(chǎn)品價(jià)格與行程多數(shù)不受影響，以日本游常規(guī)線路“日本經(jīng)典周游本周經(jīng)典浪漫6天”線路為例，賣價(jià)8999元/人為正常。
法規(guī)
《旅游法》第四章第35條規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。”
記者分析：專家指出，其實(shí)，必須厘清概念，如果在旅游合同中規(guī)定好，如游客要求購物，或帶到各種大型商城，如廣州的友誼商店、正佳廣場(chǎng)等地方，則不屬于‘違法’范疇。
分析
為什么《旅游法》實(shí)行就需漲價(jià)？
原因：取消有回扣的購物、自費(fèi)項(xiàng)目，成本全部計(jì)算到線路價(jià)格中
對(duì)策：旅行社聘用導(dǎo)游并支付服務(wù)費(fèi)用，將導(dǎo)游工資寫進(jìn)團(tuán)費(fèi)內(nèi)
中國旅行社協(xié)會(huì)法律顧問團(tuán)副主任虞國華旗幟鮮明的說，“按照《旅游法》的規(guī)定，是不能帶到有回扣的購物點(diǎn)，絕對(duì)一點(diǎn)說，國慶后旅行社的線路(除純玩團(tuán))不調(diào)價(jià)就是‘違法’。”
長期以來被視為旅游“毒瘤”的零負(fù)團(tuán)費(fèi)與旅游購物欺詐問題在《旅游法》中有了非常明確的罰則，“旅行社在嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益特定情況下支付旅游費(fèi)用1-3倍賠償金”，某旅行社負(fù)責(zé)人表示，“這個(gè)懲罰力度之大讓不少旅行社只得果斷的去掉所有購物、自費(fèi)項(xiàng)目，并且重新核算成本，調(diào)整價(jià)格。”
要改變以前“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”及“導(dǎo)游靠回扣過活”的痼疾，就必須先從制度、從根本上改變導(dǎo)游的薪酬體制，旅行社聘用導(dǎo)游并支付服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定，將導(dǎo)游的工資寫進(jìn)團(tuán)費(fèi)內(nèi)，使得導(dǎo)游收入能夠保證，穩(wěn)定、固定、透明的薪酬讓導(dǎo)游沒有購物的壓力。這既維護(hù)了導(dǎo)游的利益，也有利于提高導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)，減少導(dǎo)游買團(tuán)、違規(guī)增加購物及自費(fèi)項(xiàng)目、向旅游者索取小費(fèi)等旅游亂象。
反應(yīng)
旅游團(tuán)費(fèi)高漲，是否會(huì)遭遇冷場(chǎng)？
業(yè)界持樂觀態(tài)度
團(tuán)費(fèi)高漲，消費(fèi)者會(huì)買賬嗎？中國國旅廣東公司出境游總部副總經(jīng)理張楊透露，“漲幅較大，消費(fèi)者一開始未必能接受，但也有一定的人群一直尊尚純玩和品質(zhì)游的線路，而且比起以前，游客更清楚自己的團(tuán)費(fèi)能得到些什么樣的服務(wù)，因此也有不少游客表示期待。”
廣之旅市場(chǎng)推廣中心總經(jīng)理溫前亦表示，由于旅行社對(duì)此類以往的自費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行提前大規(guī)模采購，使這些項(xiàng)目的采購成本較游客在當(dāng)?shù)厣⒂喐鼮楸阋耍虼耍慰蛥F(tuán)的實(shí)際花銷將有所降低，從而使得參團(tuán)團(tuán)費(fèi)“明升暗降”，行程性價(jià)比大幅提升。
影響
要求業(yè)界對(duì)產(chǎn)品的表述更加透明清晰
菊城假期助理總監(jiān)歐洪枝：《旅游法》里面的很多條款都說得比較靈活，例如，如果旅行社跟客人協(xié)商，自愿加點(diǎn)或者去購物點(diǎn)的話，經(jīng)過客人簽名同意還是可以安排；最關(guān)鍵的是，這次新旅游法對(duì)于業(yè)界來說，是要求對(duì)產(chǎn)品的表述應(yīng)更加的透明清晰；當(dāng)然，多數(shù)條款是以保護(hù)消費(fèi)者為主，以前爭(zhēng)議比較大的條款，也做了新的解釋，能確實(shí)保護(hù)到旅行社。
違法的低價(jià)購物團(tuán)將會(huì)退出市場(chǎng)
廣州攜程旅游執(zhí)行總經(jīng)理曹鵬：《旅游法》實(shí)施以后，旅游行業(yè)優(yōu)勝劣汰和市場(chǎng)洗牌不可避免。不法經(jīng)營行為將被禁止，違法成本明顯加大，市場(chǎng)上違法的低價(jià)購物團(tuán)將會(huì)退出，誠信規(guī)范的企業(yè)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品會(huì)有更大市場(chǎng)。
將促進(jìn)在線旅游打包產(chǎn)品的預(yù)訂
酷訊旅游網(wǎng)CEO張海軍：新《旅游法》的頒布，將讓旅行中的各種“潛規(guī)則”無處藏身，產(chǎn)品更加透明，價(jià)格上漲也成必然。而隨著在線旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，新《旅游法》也必將帶動(dòng)在線預(yù)訂，尤其是促進(jìn)在線旅游打包產(chǎn)品的預(yù)訂。

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