(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)近日，常州工商局陸續(xù)收到消費(fèi)者的投訴，舉報(bào)本地一家名為母嬰用品網(wǎng)站(www.jsyeypw.com/)收款后不發(fā)貨。工商部門(mén)經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站尚未在通管部門(mén)備案，不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其網(wǎng)上發(fā)布的公司地址純屬虛構(gòu)。為此，工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，”旅游“網(wǎng)購(gòu)時(shí)要保持警惕，如遇網(wǎng)上消費(fèi)欺詐，請(qǐng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴或報(bào)警，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　現(xiàn)狀：”旅游“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占了7成多

　　記者從常州消協(xié)了解到，1至6月，在服務(wù)類(lèi)投訴中，銷(xiāo)售服務(wù)申訴有43件，與去年同期8件相比，增加了437.5%，其中有關(guān)團(tuán)購(gòu)的投訴就有33件，占76.7%。“低價(jià)是各大網(wǎng)站吸引顧客的噱頭，‘低至4折’、‘3折優(yōu)惠’、‘秒殺’、‘驚爆價(jià)’等類(lèi)似的字樣在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上隨處可見(jiàn)，消費(fèi)者如果不夠細(xì)心，往往會(huì)忽略其他的文字說(shuō)明，從而掉入陷阱。”市消協(xié)工作人員介紹說(shuō)。

　　實(shí)例1：雙人游震撼價(jià)，連行程表都語(yǔ)焉不詳

　　“3980元港澳4日3晚雙人游僅售98元”、“6天5夜云南游480元”……記者發(fā)現(xiàn)，如今的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上充斥著各種價(jià)格低到讓人無(wú)法相信的旅游項(xiàng)目。“有些旅游項(xiàng)目看似價(jià)格很低，但根本經(jīng)不起推敲。”市民林小姐說(shuō)，前些日子，一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出了原價(jià)3980元，震撼價(jià)388元的3天2晚香港雙人游，折扣大得令人難以置信，可仔細(xì)一看：游客自出發(fā)地至深圳的往返及住宿費(fèi)用自理；口岸服務(wù)費(fèi)及香港導(dǎo)游及司機(jī)小費(fèi)也需自理；行程表還語(yǔ)焉不詳，雖然交代要前往珠寶展示中心、名表店、百貨和免稅店，可卻沒(méi)說(shuō)清究竟要去多少個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。盤(pán)算一番后，林小姐還是打消了團(tuán)購(gòu)計(jì)劃。

　　實(shí)例2：團(tuán)購(gòu)的歡唱券，不在特定時(shí)間要另收費(fèi)

　　“團(tuán)購(gòu)價(jià)格便宜，使用限制卻不少，有的必須提前預(yù)約，有的遇到國(guó)家法定節(jié)假日不能使用。”市民何先生在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了新派歌城的票，預(yù)約星期六，30元可以唱一下午。可當(dāng)何先生去使用時(shí)，商家說(shuō)星期六要加收10元，而且續(xù)茶時(shí)得另外收費(fèi)，但這些在團(tuán)購(gòu)的票上都沒(méi)有注明。為此，何先生要求商家按照?qǐng)F(tuán)票注明的價(jià)格收費(fèi)，退還多收的錢(qián)，并賠禮道歉。

　　應(yīng)對(duì)：建立”旅游“網(wǎng)購(gòu)暫行辦法

　　消協(xié)工作人員表示，經(jīng)工商工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。由于目前的團(tuán)購(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，又缺乏相應(yīng)的信用體系和監(jiān)管機(jī)制，處在魚(yú)龍混雜的狀態(tài)。一些小網(wǎng)站為了吸引客人、增加瀏覽量，推出的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目只是“看上去很美”，卻蘊(yùn)藏著不小的風(fēng)險(xiǎn)。

　　針對(duì)這一現(xiàn)象，工商部門(mén)表示：“今后，我們對(duì)于一些違法違規(guī)行為，一方面督促平臺(tái)企業(yè)按照《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》建立制度、落實(shí)義務(wù)，另一方面對(duì)于惡意欺詐消費(fèi)者、破壞市場(chǎng)秩序的企業(yè)堅(jiān)決予以查處，以維護(hù)公平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”