據日本新華僑報網報道,盡管中日關系變冷,導致中國游客赴日旅游人數大減。但日本的觀光產業的發展仍高度依賴中國游客。就連日本外國人觀光介紹所的“評級”工作,都是以能否服務好中國游客為標準。
近年來,日本各地為吸引中國游客,紛紛開設了外國人觀光介紹所。盡管如此,由于中文服務水平參差不齊,中國游客所獲得的服務也十分有限。一位來自中國四川省的齊賓(化名)曾反映:“在觀光介紹所得到的旅游信息十分有限,主要在于語言交流不通暢”。
《讀賣新聞》消息,為改善這一情況,10月23日,日本觀光廳為全國地方政府、鐵路公司等運營的外國人觀光介紹所進行了等級評定。本次評級工作中,入選“最高級”觀光介紹所的標準,就是能為中國游客提供全天候、全國范圍的優質中文服務。
一直以來,日本外國人觀光介紹所最重視的就是中文服務能力。在這種情況下,接納中國游客的人數多、時間長、范圍廣等能力就成了日本各觀光所的“硬性指標”。本次評比中東京站旅行介紹所、淺草文化中心、京都綜合觀光介紹所等7家店被評為最高的“3星級”。
觀光廳表示,這7家觀光所被評為3星的最重要原因,就是他們擁有多名會說流利中文的員工,能全天候為多名中國游客提供全國的觀光信息。希望其他觀光介紹所今后也能做到這一點。
據悉,第一批共有268家觀光介紹所入選,觀光廳將每三年對其進行一次評級。(邢熠)