不久前，國(guó)家出臺(tái)新政：7座及以下小型客車在春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等四個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日免收通行費(fèi)，免費(fèi)范圍從高速公路擴(kuò)大到所有收費(fèi)公路、橋梁和隧道。即將到來的黃金周，第一次嘗到了這項(xiàng)甜頭，免費(fèi)時(shí)段從9月30日零時(shí)到10月8日零時(shí)。
此一新政，對(duì)于整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)來說，是幾家歡樂幾家愁，還是皆大歡喜？是將帶動(dòng)、推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加速旅行社開拓新產(chǎn)品？還是加速瓦解原本就蕭條的傳統(tǒng)旅行社短途組團(tuán)游業(yè)務(wù)？本周，業(yè)者熱議新政對(duì)旅游的影響。
市場(chǎng)反應(yīng)
旅行社
看好自駕游市場(chǎng)
“受免費(fèi)通行利好政策出臺(tái)帶動(dòng)，往年從9月中旬才開始受關(guān)注的國(guó)慶黃金周省內(nèi)酒店及景區(qū)門票預(yù)訂業(yè)務(wù)，今年提前半個(gè)多月便有市民關(guān)注，”據(jù)昆明風(fēng)情國(guó)旅專門組織自駕游的楊先生稱，自新政公布后每天均接到數(shù)十個(gè)電話及前臺(tái)咨詢預(yù)訂。
“自駕車旅游是個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，我們將趁這次政策出臺(tái)掀起的自駕游熱潮，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，積極開拓嶄新的有吸引力的自駕游產(chǎn)品。”據(jù)了解，云南商務(wù)國(guó)旅自駕游相關(guān)負(fù)責(zé)人宋一平表示，高速免費(fèi)的政策將極大刺激自駕市場(chǎng)的增長(zhǎng)，該政策對(duì)整體的自駕游市場(chǎng)是利好。和自己自駕車出游相比，旅行社組織的自駕游有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。他表示，由于旅行社擁有強(qiáng)大的資源整合優(yōu)勢(shì)，通過節(jié)假日尤其是四大假期的大規(guī)模采購、多方合作促銷等吸引游客，這時(shí)候出游人流集中，酒店緊張，預(yù)訂較難，市民可以享受在旅行社預(yù)訂酒店、酒店+門票的實(shí)惠，有入住保障。另外，旅行社組織的自駕游，全程有當(dāng)?shù)刭Y深導(dǎo)游帶路，專業(yè)自駕車領(lǐng)隊(duì)領(lǐng)航，每車配備對(duì)講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)以保障安全，沿路講解各個(gè)路段的注意事項(xiàng)、限速情況、突發(fā)事件時(shí)怎樣更換路線等駕駛指引，新手司機(jī)也可以放心出游，若車子在行進(jìn)途中有損壞或其他意外，也有自駕車領(lǐng)隊(duì)、旅行社跟進(jìn)和各位車友的幫忙。
云南海外旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人汪濤表示，面對(duì)新政有可能引發(fā)的出游市場(chǎng)的超火爆，這有可能成為云南旅行社短途游的新起點(diǎn)。因?yàn)?，?dāng)客人發(fā)覺當(dāng)吃住成為大問題的時(shí)候，就會(huì)依托旅行社的采購系統(tǒng)來做預(yù)訂服務(wù)。“越火爆，旅行社就越有機(jī)會(huì)。慢慢市場(chǎng)會(huì)回到原點(diǎn)：客人為什么要選擇旅行社，并不是來圖便宜的，而是來買服務(wù)的。”
“實(shí)施免收小型客車通行費(fèi)，自駕游車主交通成本可節(jié)省30%到40%，租車自駕游將成為旅游市場(chǎng)的大熱點(diǎn)。”記者同時(shí)了解到，由于看好市場(chǎng)，不少租車公司紛紛推出了國(guó)慶的打包租車服務(wù)，由于需求火爆，租車價(jià)格也“水漲船高”，現(xiàn)在已經(jīng)上漲了50%以上，且對(duì)國(guó)慶租期有限制，必需連租5天至8天不等。
景區(qū)：
游客在景區(qū)消費(fèi)會(huì)更“大方”
云南野生動(dòng)物園相關(guān)人士表示：國(guó)慶長(zhǎng)假實(shí)施高速公路免費(fèi)措施，最先受惠的應(yīng)該是高速公路通達(dá)的景區(qū)；節(jié)省了道路通行費(fèi)，游客在旅游活動(dòng)的消費(fèi)可能會(huì)更“大方”，他們?cè)谶x擇目的地的時(shí)候要求也會(huì)更高。同時(shí)，自駕游客在選擇目的地的時(shí)候，可能會(huì)從以往的選擇單一景點(diǎn)，改為選擇沿線景點(diǎn)較多和相對(duì)集中的旅游區(qū)域一路游走。
瀘西阿廬古洞景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高速公路的免費(fèi)通行將大大節(jié)約省內(nèi)自駕游的出游成本，一旦免費(fèi)通行，一輛汽車即可節(jié)省一兩百元，“這對(duì)于普通的家庭游客具有相當(dāng)大的吸引力，對(duì)景區(qū)的收客也是有直接的促動(dòng)作用的”。高速公路免費(fèi)通行也加強(qiáng)了對(duì)于省內(nèi)景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)，除了自身服務(wù)的提升外，如升級(jí)客房硬件、完善配套設(shè)施等，景區(qū)更是“花招盡出”，形成差異化產(chǎn)品和形象。

應(yīng)對(duì)舉措
旅行社
組織特色團(tuán)隊(duì)自駕
對(duì)于自駕車友來說，此次國(guó)慶期間實(shí)行公路免費(fèi)，意味著廣大小車車主將享受這“天上掉下的餡餅。但隨之而來游客也有各種擔(dān)心，比如免收費(fèi)是否會(huì)引發(fā)大塞車，屆時(shí)自駕出游可能不如想象中爽等等。
針對(duì)有可能出現(xiàn)擁堵狀況，宋一平介紹，此次十一云南商務(wù)國(guó)旅劍走偏鋒，將推出相對(duì)冷門的貴州赤水、遵義、雙乳峰方向自駕游，以避免到熱門地區(qū)出現(xiàn)擁堵等情況。
昆明康輝永升旅行社則積極開拓嶄新的有吸引力的自駕游產(chǎn)品。 “目前市場(chǎng)上的自駕產(chǎn)品主要分為東南亞出境自駕產(chǎn)品和廣西、貴州等周邊自駕為主，”昆明永升旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生表示，“接下來旅行社將重點(diǎn)挖掘省內(nèi)州市的自駕游，并且擴(kuò)大周邊省份自駕游的游覽半徑，增加市場(chǎng)吸引力。
景區(qū)
未雨綢繆，增設(shè)停車場(chǎng)
“經(jīng)過多年黃金周的實(shí)踐，景區(qū)在應(yīng)對(duì)黃金周暴增客流方面已經(jīng)有了各種預(yù)案，要相信市場(chǎng)調(diào)節(jié)的能力。”紅河元陽哈尼梯田景區(qū)相關(guān)人士何先生表示，黃金周反倒應(yīng)該抓安全，這無論是交通部門還是沿線景區(qū)酒店都應(yīng)當(dāng)要關(guān)注的。
何先生表示，對(duì)景區(qū)來說，國(guó)慶免收路費(fèi)的政策會(huì)拖長(zhǎng)整個(gè)黃金周，以往黃金周1—3日是高峰期，今年可能1—7日都會(huì)熱點(diǎn)平均。面對(duì)高峰客流，景區(qū)的應(yīng)對(duì)是沒問題的，會(huì)做預(yù)案。現(xiàn)在就是擔(dān)心屆時(shí)高速大塞車，造成客人吃飯、住酒店幾乎同時(shí)到達(dá)，服務(wù)質(zhì)量就可能受影響。
目前云南省內(nèi)的部分景區(qū)已緊鑼密鼓地開始應(yīng)對(duì)“十一”自駕游大軍的到來，部分景區(qū)、度假村為了迎接這個(gè)特殊的黃金周，已開始增設(shè)停車位。如轎子山景區(qū)，一方面加強(qiáng)了景區(qū)內(nèi)大型停車場(chǎng)、自駕車導(dǎo)引系統(tǒng)等硬件的建設(shè)，另一方面也注重對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，保障交通疏導(dǎo)、環(huán)境保潔、安保等工作的順利進(jìn)行，并且著力提升軟性服務(wù)的質(zhì)量，為自駕游客提供更好的服務(wù)。
州市
政府部門做出預(yù)案
州市方面，各州市已經(jīng)開始積極準(zhǔn)備，制定相關(guān)方案應(yīng)對(duì)這個(gè)熱鬧黃金周。德宏州旅游局工作人員周益云介紹，該州也做好充分的準(zhǔn)備，來迎接十一長(zhǎng)假的到來，目前，要求各縣市做好假日旅游保障，一是在主要城市入口設(shè)立自駕車旅游咨詢點(diǎn)，為游客提供咨詢服務(wù)；二是在緊急情況各級(jí)政府將采取把休閑場(chǎng)所開放，給游客提供住宿；三是把有關(guān)學(xué)校作為安置點(diǎn)，如果游客找不到住宿，政府就近安排到安置點(diǎn)住宿。絕不讓游客在德宏找不到住宿。吃的方面多個(gè)酒店餐廳黃金周期間都會(huì)營(yíng)業(yè)，不存在找不到吃的現(xiàn)象。
紅河州旅游局市場(chǎng)科副科長(zhǎng)李躍武介紹，在前幾個(gè)黃金周紅河州的總接待量在全省來看都是排名靠前的，由于紅河州的旅游資源豐富，同時(shí)也比較分散，所以一般不會(huì)出現(xiàn)“擁堵無序”的問題，只是個(gè)別高星級(jí)酒店會(huì)出現(xiàn)爆滿，但也有其他低星級(jí)酒店進(jìn)行補(bǔ)充，完全能滿足游客高峰期的接待。同時(shí)，在前天下午，該州還開了電視電話會(huì)議布置了黃金周的旅游安排接待工作。
最后，業(yè)者提醒玩家，由于新政可能會(huì)刺激人們的出游熱情，因此在路上可能會(huì)碰到高速路上車輛明顯增多、景點(diǎn)門口車滿為患等問題，出游前還是需要做好必要的心理準(zhǔn)備。（記者張蕊）