近期，國內幾大旅游網站大打“價格戰”，芒果、藝龍、攜程三大旅游網站“貼身肉搏”，紛紛大手筆投入，通過酒店預訂補貼、點評返現、預訂立減等方式爭奪旅游市場。

　　攜程網將讓利范圍從酒店、機票預訂升級到旅游度假產品。針對攜程網此舉，不少傳統旅行社及其他旅游網站紛紛表示，“拒打價格戰，以品質取勝”。

　　攜程網表示，此舉是該網站贏得市場的理性策略，目的是長期為旅游市場提供最優的價格。

　　究竟旅游市場是否需要一場“價格戰？行業“價格戰”是否真的對消費者有利？

　　消費者仍對價格敏感

　　攜程網的網頁顯示，自8月以來，該網站已將之前的“酒店點評返現”等優惠舉措推向自由行產品。除了系列“三亞自由行”產品的價格低至千元上下起（以3日自由行為例）之外，深圳周邊的旅游產品如“東莞塘廈觀瀾湖酒店2日自由行”也推出了690元起的超優惠價格。

　　從國內在線旅游市場的發展情況來看，“燒錢”時代早已過去，旅游行業須著眼于服務優勢、品牌認同等方面的提升。

　　中國旅游研究院2012年第二季度的《全國游客滿意度調查報告》顯示，第二季度的國內游客滿意度比第一季度有所下降，其中消費者對價格的滿意度下降幅度最大，景區門票上漲等因素有可能導致消費者出游意愿下降。

　　中國旅游研究院院長戴斌指出，國內的旅游接待體系，如飯店、旅行社、景區等，過去多是圍繞入境高端市場做起來的，增長率低，但供給則保持高位增長，這就形成巨大的產能過剩。國內旅游總人數雖然可以補進，但從目前的整體人均消費來看，大約500多元，這是國情，也是旅游業界的“業情”。

　　這表明，即使是游客市場相對成熟的地區，對價格也是敏感的，價格因素仍然可能成為推動旅游消費的主要因素之一。

　　“價格戰”也是“價值戰”？

　　在成熟的旅游消費市場如深圳等國內大中型城市，“價格戰”一詞很容易讓人理解為“服務品質低劣、配套差”等，故而，幾大旅游網站的“價格大戰”，也導致了部分消費者的不解。

　　旅游網站的最大特點是沒有門店，通過網絡平臺提供產品和服務，相比傳統旅行社實體店有一定的成本優勢。但旅游網站的“價格戰”是否會像傳統旅行社市場的“價格戰”一樣，給消費者帶來負面感受？

　　攜程旅游業務部常務副總何勇說：“攜程此次參與‘價格戰’經過了深思熟慮。一方面，‘價格戰’要玩真的；另一方面，‘價格戰’也必須建立在‘價值戰’的基礎上，價格優惠，但服務標準和質量不降低，這才是消費者真正需要的‘價格戰’。”

　　熟悉本地市場的攜程深圳旅游業務負責人朱嫻則稱，即使推出價格優惠，消費者還是會看產品內容。旅游市場越成熟的地區，消費者對明白消費的需求也越高。尤其是針對自由行游客群體，旅游網站不但需要通過成本控制等技術手段調節價格，還需要產品的豐富性、服務的周到便捷及提供更全面的目的地資訊等內容來迎合消費者的需求。“在運營成本控制、產品標準化、規模化運作等方面，攜程還是有優勢的。”

　　市場可否被帶動？

　　何勇稱，攜程加入“價格戰”，不僅為了應對競爭對手，也為了做大旅游市場。

　　“價格戰”能對旅游市場起到帶動效應嗎？筆者從中國旅游研究院了解到，目前我國的整體旅游機制針對散客的服務還相對滯后，不少自助游客（非“背包族”）經常會遇到交通不便、針對散客的門票或其他消費價格偏高、容易遭遇宰客等問題，除了旅游行業的管理和自律亟待調整之外，針對散客的細節服務還須得到重視。

　　何勇表示，旅游行業早對這一普遍現象有所認識，攜程率先推出了具體舉措：如以休閑散客為核心的接送機、當地游、門票套餐、自駕租車等業務，構建“散客旅游服務體系”，這也是與此次價格讓利掛鉤的重要舉措。

　　消費者馮女士表示，自己不喜歡跟團游，但希望家庭出游能獲得和參團差不多的酒店、門票價格，期待通過旅游網站預訂解決此類問題。馮女士認為，此次幾大旅游網站大打“價格戰”，“這種競爭，往往能給消費者帶來實惠”。

　　部分深圳旅游業界人士表示，雖然和旅游網站之間不存在直接競爭，但國內旅游行業整體也確實進入了一個新的節點，所謂“洗牌說”并非空穴來風。深圳作為旅游市場相對成熟的區域，消費者不但對價格敏感，而且在意產品及服務細節，旅游網站讓利力度再大，也不能影響服務質量。

　　攜程表示，在產品開發和服務舉措方面做了不少，希望此次能通過正當的價格競爭方式，促進在線旅游市場的優勝劣汰，從而實現對旅游市場的帶動作用。