中新廣東網(wǎng)4月26日電 題:旅游時代來臨:連州地下河開啟品牌經營策略
記者 莫非 通訊員 王若松
在廣東清遠,愛地旅游是一個品牌。它擁有著清遠唯一的5A景區(qū)連州地下河及一個4A景區(qū)湟川三峽。愛地旅游方面負責人近日受訪表示,愛地旅游一路走來,從一家只經營景區(qū)建設開發(fā)的公司到擁有全國知名頂級景區(qū)的秘訣,就是其靈活的經營智慧及專業(yè)即專家的堅持。
愛地旅游根據(jù)旅游市場變化進行投資決策,從而開啟了品牌經營的策略,主要體現(xiàn)在下述三個方面:
2002年9月27日買斷連州地下河及湟川三峽50年經營權,開啟廣東私營企業(yè)買斷景區(qū)經營權先例。當時正值省內旅游尤其是清遠旅游方興未艾時期。珠寶商出身的投資商有信心超前幾年把當?shù)刂匾糜钨Y源打造為精品并叫響全國的一線品牌,并引領旅游消費需求。
2007年,連州旅游逐漸旺及全省,游客需求隨著互聯(lián)網(wǎng)深入旅游行業(yè)轉變,更加全面及自助、自駕的增長趨勢。愛地旅游果斷買下市中心位置的連州大酒店進行裝修改造,滿足了高檔自駕游客的需求,同時進行公司產品鏈條的豐滿。2010年湟川三峽龍?zhí)抖燃賲^(qū)升級改造,成為國家水利風景區(qū)、全省過山瑤文化園等。值此,愛地旅游現(xiàn)有的景區(qū)、酒店、度假區(qū)已基本形成連州旅游目的地的態(tài)勢。
現(xiàn)有100%愛地旅游股權,接下來會進行清遠沿線及廣深沿線等地不同程度的考察、收購、入股、重組。在保證愛地旅游品牌的基礎上進行合作是必要的。一家民營企業(yè)通過10年時間的打造,擁有了5A及4A景區(qū),商務酒店及度假區(qū)在全國實屬少見。
愛地旅游認為,旅游景區(qū)屬于服務行業(yè),最重要的宣傳渠道在于景區(qū)本身,而非僅僅是廣告宣傳。如果景區(qū)建設與服務接待不夠好,做再多的廣告宣傳吸引游客前來,也只會看到負面的形象。
連州地下河一個主要的競爭策略就是產品打造過程中已經進行與游客深度的溝通。從游客旅游體驗入手去建設景區(qū),并且因地制宜的進行與自然生態(tài)環(huán)境相結合。同時每位導游的培訓都要至少三個月上崗,每季度進行一次考核培訓。如連州本地文化、喀斯特地貌知識、普通話與粵語考試等,要求每位導游都能預感每位游客的需求。
另外,景區(qū)的燈光設計、背景音樂、回路降溫設施、游客高峰期預案等都增加了人性化、游客體驗角度的設計。把旅游體驗融入日常工作范疇,強調在接待游客過程中注重每位游客旅游的需求,即“體驗”二字。“愛地旅游,完美體驗”這句取自公司idealtourism的企業(yè)理念,也是公司發(fā)展10年,從默默無聞一個景點打造為5A國家級旅游景區(qū)的由來。
據(jù)了解,愛地旅游有一批從事設計的專業(yè)人才。中國工藝美術大師、建筑學專業(yè)、珠寶設計專業(yè)設計師等,專門設計旅游景區(qū)標識、建筑、風格等。依據(jù)當?shù)刭Y源情況,思考把景區(qū)融入其中,所以,愛地旅游的每一個產品,在品牌統(tǒng)一的基礎上,極具張力的體現(xiàn)了人性化的特色,這與現(xiàn)階段高端旅游行業(yè)溫泉等的設計高度上統(tǒng)一但路線卻截然不同。
設計上,連州地下河接收后,在不破壞原有設施的基礎上,做規(guī)劃設計、攝像、拍照,然后實地去親自多次走出游客想要的感覺,最后定下建設改造方案進行施工。
如連州地下河游程歸來的山路,設計時結合喀斯特地貌,同時農民砍柴走出的路為基礎進行適合環(huán)境、人行方便的設計。并且從旅游角度結合游客配上夏暑降溫噴霧系統(tǒng),從而使自然生態(tài)環(huán)境得到了保護,又適應了游客的體驗,使游客回歸自然如入夢境般的體驗,充分考慮到了身心及感官。
湟川三峽龍?zhí)渡鷳B(tài)旅游度假區(qū),臨江而建,湟川三峽是連州的母親河,沉淀千年歷史文化古城的精髓。唐代劉禹錫、韓愈獨愛此地,留下了著名詩篇《宿龍宮灘》。同時贊曰:惟有青山畫不如。愛地旅游把湟川三峽江邊的一所曾考入2名清華大學卻因當?shù)亟洕浜蠖鴱U棄的學校買下進行改造。落寞的建筑因旅游而煥發(fā)生機,一排排臨江別墅、江景無限、獨門獨院的套房更適合家庭出游的需求。房間內全手工打造的家具,床、椅子、沙發(fā)、衣柜等使人回歸古樸卻不失檔次。
都市人在緊張忙碌的生活中,希望享受高品牌、貼心服務、遠離喧囂悠閑的環(huán)境進行放松,而愛地旅游正是抓住這些區(qū)設計打造連州地下河及湟川三峽龍?zhí)抖燃賲^(qū)的。