“智慧旅游”概念的提出使得旅游業(yè)找到新的發(fā)展點(diǎn)，旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，必然會(huì)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的變革以及游客自主旅游的更多需求發(fā)生革命性的變化。此外，隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣也離不開(kāi)自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說(shuō)，這里面最重要的就是實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。 2011年7月15日，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉正式提出，旅游業(yè)要落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，走在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿，爭(zhēng)取用10年時(shí)間，在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。
　　國(guó)家旅游局相繼對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，今年正式確定江蘇鎮(zhèn)江的“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”。與此同時(shí)，兩年來(lái)一直專注于智能導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公司蘇州海客科技，推出了他們的智慧旅游主打產(chǎn)品“玩伴兒”，并得到游客和業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。蘇州海客科技有限公司成立于2009年，公司以提升旅游體驗(yàn)、提供旅游便利為己任，為游客出行提供最實(shí)用的工具，包括旅游規(guī)劃、旅游互動(dòng)、智能導(dǎo)游、旅游消費(fèi)推薦等全程服務(wù)。目前公司產(chǎn)品已經(jīng)完成android、ios等手機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，已上線24個(gè)旅游城市，241個(gè)熱門景區(qū)，是國(guó)內(nèi)最大的智能導(dǎo)游平臺(tái)。年底將實(shí)現(xiàn)58個(gè)旅游城市，407個(gè)最具人氣景區(qū)的覆蓋，到2012年將覆蓋所有5A、4A景區(qū)（合計(jì)1500個(gè)），從而覆蓋80%的旅游人群。
　　“玩伴兒”智能導(dǎo)游不是單一的技術(shù)產(chǎn)品，它依托自主產(chǎn)權(quán)的GPS定位提升算法和獨(dú)家制作的景區(qū)GIS地圖，參照旅游行為特點(diǎn)，以手機(jī)為載體，為游客提供旅游規(guī)劃、旅游社區(qū)、智能導(dǎo)游、旅游消費(fèi)推薦等核心旅游服務(wù)，是集多種屬性為一體全新服務(wù)。“玩伴兒”智能導(dǎo)游平臺(tái)目前已實(shí)現(xiàn)了以下三大服務(wù)體系：一、景區(qū)智能導(dǎo)游系統(tǒng)、二、城市智慧旅游系統(tǒng)、三、城市智能綜合旅游平臺(tái)。通過(guò)引入新技術(shù)應(yīng)用，把智慧旅游和原來(lái)的旅游信息化工作進(jìn)行區(qū)分，“玩伴兒”智能導(dǎo)游將“智慧”和“智能”分別體現(xiàn)在 “旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷的智慧”這三大方面。
　　玩伴兒”智能導(dǎo)游通過(guò)科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。 “玩伴兒”智能導(dǎo)游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。