南方網(wǎng)訊（記者/張文锳 通訊員/李曉健 張敏婷）除了旅游景區(qū)，原來旅行社也有“4A”。日前，廣之旅順利通過標準化成果驗收工作，成為廣州首家“4A”級標良旅行社企業(yè)。

    服務(wù)業(yè)“標準化良好行為企業(yè)”是指按照《服務(wù)組織標準化工作指南》系列國家標準的要求，主要從企業(yè)標準化工作基本要求、服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系、服務(wù)提供標準體系、服務(wù)通用性基礎(chǔ)、服務(wù)保障和服務(wù)提供標準的實施監(jiān)督與持續(xù)改進、加分項目等六個方面來評定。

    上月28日，廣州市旅游企業(yè)“標準化良好行為”工作組領(lǐng)導及相關(guān)行業(yè)專家評委一行對廣東首批全國服務(wù)標準化試點單位唯一一家旅行社——廣之旅進行了全面的標準化成果驗收工作。經(jīng)過專家評審的一系列標準化工作考核，廣之旅以基本分394分（合格基本分380分），總分484分（合格基本分460分）等雙高分的好成績，被評為“AAAA級標準化良好行為企業(yè)”，成為廣州首家“4A”級標良旅行社企業(yè)。

    有關(guān)人士介紹，廣之旅之所以能夠高分通過“標準化良好行為”的評定，最重要的原因是該企業(yè)標準化體系健全，標準化工作基礎(chǔ)扎實，服務(wù)流程完善等多個重要因素。

    據(jù)悉，廣之旅一直根據(jù)旅游業(yè)態(tài)與本企業(yè)運營實際，除了不斷修訂完善已有的企業(yè)標準外，還先后制定多項企業(yè)標準以及廣東品質(zhì)旅游示范旅行社聯(lián)合企業(yè)標準，使廣之旅的適用企業(yè)標準達到36個。

    廣之旅總裁陳白羽表示，廣之旅被評定為“4A”級標良旅行社企業(yè)，其意義并不單純作為一個行業(yè)榮譽和認可，更多的是代表著旅行社行業(yè)認證體系的成熟。這個體系認證不僅能夠有效的歸納旅行社企業(yè)的服務(wù)模式和標準，減少服務(wù)及標準差異化帶來的惡性發(fā)展，也為旅行社行業(yè)樹立了一個標桿。

    PS:廣州康輝旅行社是中國康輝旅行社在廣州的分社。中國康輝被評為首批5A級旅行社。